Cestas de Navidad

En este caso analizare el entorno así como el sector de las empresas dedicadas a la venta de cestas de navidad, para concentrarme posteriormente en la empresa cestic.es.

El número de empresas dedicadas a la preparación de las cestas de Navidad son cada vez más abundantes pro lo que la competencia es muy elevada, todas ellas ofrecen productos similares y con pocas variaciones en los precios. Es un entorno muy complicado por su corto plazo de trabajo, quiero decir con esto ningún cliente se pone a encargar cestas de navidad en el mes de febrero, por lo que es un producto que aunque no sea perecedero sí que tiene límite en el tiempo, siendo entre noviembre y diciembre los meses de mas trabajo.

Por otro lado es un producto que está sometido a la economía actual, ya que dada la crisis que está atravesando nuestro país, uno de los primeros recortes en los que las empresas actúan va a hacer es en los detalles con sus empleados, por lo que este producto vuelve a quedar limitado por esta circunstancia.

Y en lo que al sector respecta es muy limitado hasta el momento, por  lo que en mi opinión debería de haber un vuelco al concepto que actualmente tenemos como cesta de navidad, de esto hablare más adelante.

Centrándome ya en la empresa centri.es y dando una opinión subjetiva en todo momento. En lo que a la página web de la pagina se refiere (que es  la primera imagen que van a tener los futuros clientes a la hora de hacer un pedido) la considero un poco densa, tiene mucha letra y frases muy largas, cosa que a los clientes no suele gustar es mas cómodo en un primer vistazo tener todo disponible, tener que bajar con el cursos no es buena idea ya que serán muchos los clientes que no finalicen de ver la pagina yéndose a otra de la competencia.

En la portada de la pagina se nos muestra un buscador, el cual no funciona correctamente, con las dos palabras primeras que he introducido no ha habido resultado correcto si que lo ha habido con las dos segundas.

En la portada también encuentro lo que podría considerarse publicidad engañosa, ya que pone compromiso de entrega en 72 horas y si luego lees la pagina pone que ese es el mínimo pero realmente en la mayoría de los casos no son 72 horas el periodo de tiempo que habrá que esperar.

Por otro lado sí que puedo destacar que es una empresa bien posicionada en el buscador de google ya que con poner cestas de navidad la encontramos en la primera pagina y dentro de las 5 primeras, el único inconveniente es que google la remite a cestic.com, aunque en este dominio se nos hace una pequeña introducción de la empresa y rápidamente se nos remite a la otra página.

Considero que esta empresa podría experimentar alguna mejora en su cifra de ventas, por un lado mejorando la pagina web omitiendo letra que en ocasiones resulta muy pesada.

Por otro lado como idea de negocio aunque se dedique a las cestas de navidad cada cliente es diferente y no tenemos porque ofrecerles a todos los clientes los mismos productos, una alternativa seria ofrecerlos por serado  y que cada uno se hiciese la cesta a su gusto, y pudiese ver el proyecto de cómo iba  aquedar antes de hacer el encargo.

Tener un área de clientes también sería muy aconsejable ya que es una forma muy sencilla de conseguir la fidelización de los mismos y que estos repitan su proceso de compra, en años sucesivos, el precio de esto es muy escaso y la recompensa puede ser muy elevada.

Por otro lado limitarnos solo a las cestas de Navidad lo veo un error es un producto antiguo y aunque siempre estará allí la idea de ofrecer productos sustitutivos para estas fechas no deja de ser agradable, ya sean cafeteras nespresso, jarras brita, aspiradores roomba, que son productos que por ejemplo están en auge actualmente y a muchos les haría más ilusión que el aguinaldo de toda la vida.

Con la base de datos de clientes podríamos saber si tienen celebraciones intermedias que tiene algún detalle con sus empleados o si trabajan con incentivos e intentar ser los proveedores dando ideas originales y consiguiendo asi una mayor cantidad de trabajo.

Estas son algunas de las ideas y críticas que le podría proponer a la empresa cestic.es.